Автобизнес · 2026
CRM для автосервиса Family Auto Service
Вся работа сервиса в одной системе: приёмка, ремонт, склад, деньги.
- Клиент
- Family Auto Service
- Год
- 2026
- Направление
- CRM-системы
- Срок
- до 4 недель
Задача
Один наряд-заказ проходит через нескольких человек, и каждому нужна своя часть. Приёмщик записывает жалобу клиента, мастер добавляет работы и запчасти, бухгалтер закрывает деньги. Пока эти части живут порознь, состояние конкретной машины знает только тот, кто с ней возился, а владелец видит итог в конце месяца, когда менять что-либо уже поздно.
Что сделали
Наряд-заказ сделали центральной сущностью и провели его через шесть статусов, от приёма до выдачи, с фотографиями до и после и печатной формой. Вокруг него собрали двенадцать модулей: клиенты, автомобили, запись, услуги, склад, поставщики, финансы, аналитика, сотрудники. Права разделили на четыре роли, чтобы мастер не видел финансов, а бухгалтер не менял статусы ремонта.
Результат
Система сдана за четыре недели и работает в сервисе. В ней ежедневно работают три-пять человек, то есть фактически вся смена, а не только администратор.
Стек
- React
- TypeScript
- Vite
- Tailwind CSS
- Node.js
- Express
- MongoDB
- Zod
Что умеет система
Наряд-заказы
- Канбан-доска с 6 статусами: от приёмки до выдачи
- Работы и запчасти в одном наряде, с автором каждой строки
- Наряд без автомобиля: ремонт отдельно привезённой детали
- Фотографии до и после, прикреплённые к наряду
- Печатная форма в PDF, с кириллицей и диакритикой
- Архив закрытых нарядов с поиском
Клиенты и автомобили
- Карточка клиента со скидкой, которая сама попадает в наряд
- Автомобили клиента: VIN, номер, пробег, двигатель
- История ремонтов по каждой машине
- Пробег на момент обслуживания
- Поиск по номеру, VIN и телефону
Запись и загрузка
- Расписание по боксам и подъёмнику
- Запись на конкретного мастера и время
- Наряд создаётся из записи одной кнопкой
- Статусы записи: от подтверждения до отмены
Склад и поставщики
- Каталог запчастей с ценой закупки и продажи
- Приход, списание, возврат и корректировка остатка
- Минимальный остаток с подсветкой дефицита
- Списание запчастей в наряд двигает остаток на складе
- Долги перед поставщиками, гасятся в том числе возвратом товара
Финансы
- Счёт на каждый наряд, с оплатой частями
- Наличные, карта, перевод: касса по способам оплаты
- Расходы и ручной приход денег в кассу
- Зарплата мастеров: оклад плюс процент от своих работ
- Аванс, зарплата и налог как отдельные виды выплат
- Бюджет на закупки как кошелёк, с переносом остатка
- Выгрузка кассы и зарплат в Excel
Аналитика и доступ
- Выручка по дням, топ услуг, загрузка мастеров
- Доля повторных клиентов
- 4 роли: администратор, менеджер, мастер, бухгалтер
- Мастер видит только свои наряды
- Журнал аудита всех изменений
- Даты считаются в часовом поясе сервиса
Экраны системы
Доска нарядов: шесть статусов, от приёмки до выдачи 
Наряд-заказ: работы, запчасти, счёт и фотографии 
Склад: остатки, цены и движения запчастей 
Касса: приход по способам оплаты, расходы, зарплаты 
Аналитика: выручка по дням, топ услуг, повторные клиенты 
Запись по боксам и мастерам
В цифрах
- модулей: от приёмки машины до аналитики
- 12
- роли с раздельными правамивладелец, приёмщик, мастер, бухгалтер
- 4
- статусов наряд-заказаот приёма до выдачи
- 6
- человек работают в системе каждый день
- 3-5