Auto · 2026
Un CRM pentru Family Auto Service
Tot service-ul într-un singur sistem: primire, reparație, piese, bani.
- Client
- Family Auto Service
- An
- 2026
- Direcție
- Sisteme CRM
- Termen
- sub 4 săptămâni
Problema
O singură comandă de lucru trece prin mai mulți oameni, iar fiecare are nevoie de altă parte din ea. Consilierul notează reclamația, mecanicul adaugă manopera și piesele, contabilul închide banii. Cât timp aceste părți stau separat, starea unei mașini o știe doar cine a lucrat ultimul la ea, iar proprietarul vede rezultatul la final de lună, când e prea târziu să schimbe ceva.
Ce am făcut
Comanda de lucru a devenit obiectul central și trece prin șase stări, de la primire la predare, cu fotografii înainte și după și formular de tipărit. În jurul ei am construit douăsprezece module: clienți, vehicule, programări, servicii, piese, furnizori, finanțe, analitică, personal. Drepturile s-au împărțit în patru roluri, astfel încât mecanicul să nu vadă finanțele, iar contabilul să nu mute stări de reparație.
Rezultatul
Livrat în patru săptămâni și funcționează în service. Trei până la cinci persoane îl folosesc zilnic, adică practic tot schimbul, nu doar administratorul.
Stack
- React
- TypeScript
- Vite
- Tailwind CSS
- Node.js
- Express
- MongoDB
- Zod
Ce poate sistemul
Comenzi de lucru
- Tablou kanban cu 6 stări, de la primire la livrare
- Manoperă și piese în aceeași comandă, cu autor pe fiecare rând
- Comandă fără mașină, pentru reparația unei piese aduse separat
- Fotografii înainte și după, atașate comenzii
- Formular tipăribil în PDF, cu diacritice și chirilice
- Arhivă a comenzilor închise, cu căutare
Clienți și mașini
- Fișă de client cu discount care intră automat în comandă
- Mașinile clientului: VIN, număr, kilometraj, motor
- Istoric de reparații pentru fiecare mașină
- Kilometrajul la momentul intervenției
- Căutare după număr, VIN și telefon
Programări
- Orar pe boxe și elevator
- Programare pe mecanic și interval orar
- Comanda de lucru se creează din programare, dintr-un buton
- Stări ale programării, de la confirmare la anulare
Depozit și furnizori
- Catalog de piese cu preț de achiziție și de vânzare
- Intrare, ieșire, retur și corecție de stoc
- Stoc minim, cu evidențierea deficitului
- Piesele consumate într-o comandă mișcă stocul
- Datorii către furnizori, stinse inclusiv prin retur de marfă
Bani
- Factură pe fiecare comandă, cu plată în tranșe
- Numerar, card, transfer: casa pe metode de plată
- Cheltuieli și intrări manuale de bani în casă
- Salarii: fix plus procent din manopera proprie
- Avans, salariu și impozit ca tipuri separate de plată
- Buget de achiziții ca portofel, cu report al soldului
- Export în Excel pentru casă și pentru salarii
Analiză și acces
- Încasări pe zile, top servicii, încărcarea mecanicilor
- Ponderea clienților care revin
- 4 roluri: administrator, manager, mecanic, contabil
- Mecanicul vede doar comenzile lui
- Jurnal de audit pentru orice modificare
- Zilele se calculează în fusul orar al service-ului
Ecrane din sistem
Tabloul comenzilor: șase stări, de la primire la livrare 
Comanda de lucru: manoperă, piese, factură și fotografii 
Depozitul: stocuri, prețuri și mișcări de piese 
Casa: încasări pe metode de plată, cheltuieli, salarii 
Analiza: încasări pe zile, top servicii, clienți care revin 
Programarea pe boxe și pe mecanici
În cifre
- module, de la primire la analitică
- 12
- roluri cu drepturi separateproprietar, consilier service, mecanic, contabil
- 4
- stări ale comenzii de lucrude la primire la predare
- 6
- persoane lucrează zilnic în sistem
- 3-5